公司简介 主营范围 成功案例 车场管理 人才招聘
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  北京新城连停车管理有限公司
联系人: 李经理
手  机: 13810786801
网 址: www.xcltc.com
邮 箱: bjxcltc@163.com
地  址: 北京市石景山区八角西街85号首钢实业大厦415室
车场管理
一、车场管理:
  1、新城连停车管理接管程序
  2、新城连车场委托管理实施方案
  3、新城连停车管理服务承诺
  4、汽车会员俱乐部介绍
  5、停车场管理制度
  6、小区停车管理制度
     6.1、车辆管理负责人职责           6.2、 车辆管理员的职责及纪律
     6.3、车辆管理员交接班制度          6.4、 停车场管理规定
     6.5、停车卡的办理和使用规定         6.6、 值班室(岗亭)管理规定
     6.7、对讲机使用管理规定           6.8、 车辆管理员仪容仪表规定
  7、地下停车管理规定
二、车场建设:
  1、提供多种合作模式的停车场、洗车场专业化服务(承包经营、受托管理)
  2、规划设计停车场管理方案
  3、车辆美容、维护咨询
  4、对外承揽停车场停车位、消防通道划线、交通设施安装业务

车场管理
新城连停车管理接管程序
   1. 经双方洽谈达成合作意向,签定《停车场委托管理合同》。
   2. 进驻停车管理人员,接管保安岗位,统计车辆情况。
   3. 规划停车位,制定符合本小区的《停车管理实施方案》,由业委会或居民代表对《停车管理实施方案》进行审议或提出合理化建议,对提出的问题和要求逐个解决。
   4. 依照法律法规的规定,办理相关停车场经营备案手续。
   5. 宣传停车管理实施的合理性,解答部分车主的不解疑问,消除部分车主的负面态度。
   6. 确定收费日期,发放收费通知,办理停车证等登记手续,对不支持停车收费的车主,应逐个交谈,找出不缴费的原因所在,逐个解决,避免事情的复杂化发展。
新城连车场委托管理实施方案
∷∷列队交接岗∷∷
   由班(组)长组织带队交接岗,提前15分钟排队到岗交接班,避免了脱岗,误岗,着装不整等现象,统一上下交接班,便于停车营业款的管理,维护和保障停车管理队伍的正规化、规范化,树立良好形象。
∷∷小区门岗∷∷
  门岗执班停车管理员负责指挥和查验进出小区的机动车辆,指挥手势要标准、优美,行走或站立时要端庄、大方;时刻要注意树形象。要注意进入小区的车辆是否有划痕或其他问题,如发现有情况,要及时要求车主在《车况登记表》上签字确认。
  执行公务的警车(京O **)、救护车、消防车要通过本岗时要及时放行;

有必要时,应协助指挥交通,让其优先通行。对要进入车场的车辆,要观察其前挡风玻璃左侧有无本公司的《停车证》,如有《停车证》,打放行手势,敬礼;如没有停车证,打手势示意停车,填写《临时停车计时卡》并发给车主,告知停车收费,指挥车辆进入;车辆出场时收回《临时停车计时卡》,根据停放时间收取停车费,开具发票。对违规停放的车辆,要及时制止并加以纠正。对无关的闲杂人员要阻止其进入小区或劝其离开。搞好岗位附近的清洁卫生。严格履行交接班制度;不擅离职守。
  1)验证:重点查验,在人员、车辆出入比较集中时,停车管理员站在大门一侧查验证件,并仔细观察,注意发现异常。对无证件的人员、车辆,待高峰过后经检查再决定是否放行。对于上级事先通知的免检对象,应根据车号和特殊的免检标志,免检放行。
  2)检查:发现有携带可疑物品的外来人员,应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途和去什么地方,去几号楼几单元并做详细的登记。要多观察,随时注意车主或附近其他人的行为,对发现的问题,要及时报告上级部门。
∷∷底商车场岗∷∷

  对要进入车场的车辆,要敬礼;打手势示意停车,填写《临时停车计时卡》并发给车主,告知停车收费,指挥车辆进入;要打放行 手势,车辆出场时收回《临时停车计时卡》,根据停放时间收取停车费,开具发票。对违规停放的车辆,要及时制止并加以纠正。搞好岗位附近的清洁卫生。

  检查停放车辆的车况,发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。要多观察,随时注意车主或附近其他人的行为,对发现的问题,要及时报告上级部门。
∷∷小区内巡逻岗∷∷
   1. 指引车辆停车入位,为车主打开车门,帮助车主提行李等服务。
   2.每天不定时巡逻时间间隔不超过10分钟。巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离。
   3. 停车管理员在巡逻中发现可疑情况应认真观察,严密监视。视情况采取守候、跟随等方法,将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问,并及时送交客户单位或有关部门处理。
   4.停车管理员在巡逻时,做到不影响居民的生活。
   5.当发生干扰、破坏小区正常的生活、工作秩序的特殊情况时,停车管理员应按照应急工作预案,迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作,维护工作和生活正常秩序。
∷∷地下停车库∷∷
   对要出入车场的车辆,要敬礼;打手势示意停车,告知停车收费,指引车辆停车入位,车辆出场收回《临时停车计时卡》,根据停放时间收取停车费,开具发票。
∷∷小区停车位规划∷∷
   1.进驻小区后,在收费前要对小区的车位线进行重新实施规划,确立标准停车位和明确禁停区域的标线和标志。
   2.由巡逻人员引导车辆停车入位并停放整齐,解决乱停乱放、站用消防通道,规范停车秩序。
   3.根据停车场的需要,规划停车位安装车位锁。

新城连停车管理服务承诺
∷∷管理承诺∷∷

  公司受托管理的车场,以完善的硬件设施、规范的专业化管理、温馨的人文化服务,确保您的车辆停放安全、出入方便,使您感到安心、舒心;确保车场整洁有序、和谐美观,使您感到温馨。
(1)公司设立爱车俱乐部,为业主建立车辆档案,利用计算机系统为您提供全程跟踪提醒服务。
(2) 加入爱车俱乐部的会员将享受免费或价格优惠的增值服

务,使您免去护车的烦恼,享受驾车的无穷乐趣。
(3) 公司设立24小时投诉服务热线,将使您投诉的问题在24小时内得到答复。
(4) 公司质检部定期回访征求业主及甲方对停车管理的意见,及时改进存在的问题。
(5) 公司与甲方签订委托管理协议起,将开始组织实施交通设施施工、人员培训、收费宣传、车辆管理。
∷∷安全承诺∷∷

(1) 公司进驻委托管理停车场后,将对车场投保公众责任险,与每位接受停车服务的车主签订《停车位管理协议》,明确公司与车主的责任、权利及义务,保证双方在公平公正的基础上获得各自的利益。因公司管理责任造成的车辆损伤由公司负责赔偿修理;出现车辆丢失的,除由车主自上盗抢险赔付80%以外,公司按车辆折旧年限赔付其余20%的损失。
(2) 公司根据停车场的情况,设计专门的警卫方案,实施24小时全天候警卫服务,确保您的车辆安全。
汽车会员俱乐部介绍
∷∷汽车会员俱乐部介绍∷∷
   新城连停车管理公司组织的汽车俱乐部,实行会员制,有着一整套完善的服务体系,与各大保险公司及北京城区各方位的(一类、二类)修理厂、救援公司有着良好的合作关系。在办理保险、事故车辆拖救、定损、理赔、维修等方面,一直受到广大会员的好评!“一个电话,服务到家”是我们对您的承诺,“服务就是生命”是我们的口号,新城连汽车俱乐部愿意成为您忠实的帮手和您爱车的管家!
   快捷、优质、完善的服务,会让您真正感受到新城连给您带来的便利!
∷∷俱乐部服务项目∷∷
   ∷办理车辆保险;
   ∷免费汽车建档、定期回访、全程跟踪提醒服务;
   ∷免费提供技术咨询,免费提供一般性车内美容设计服务;
   ∷无限次提供24小时市内事故及故障救援;
   ∷驾照及车辆年审;
   ∷车辆常规保养、小修、大修等(以上不包含零配件)所产生的费用可享受协约修理厂工时费的优惠;
   ∷新车上牌、违章满分咨询、车辆报废服务;
   ∷定期组织会员交流活动。
∷∷特别提示∷∷
   为使您的爱车得到更快捷、及时的服务,当您的爱车需要紧急救援时,应报明您的会员卡号、姓名、车牌号码、车型、车身颜色、故障的基本情况、确切的地点和联系方式,以便核实身份,确定故障和选派人员,并迅速赶至现场为您服务,使您的爱车得到修复,重新享受驾车的乐趣。
停车场管理制度
1、进入停车场的车辆须具备一切有效证件,包括行驶证或待办理证明、保险标示等,车辆号牌应与行驶证相符,待办车辆应与待办证明相符。
2、停车场使用智能系统控制车辆出入口,入口使用用户IC卡和临时卡,出口由车辆管理员依卡中记录,核对后合理收费。
3、车辆管理员必须认真执行车场管理制度,礼貌待人,热情服务,保证车辆安全,维护车场良好的停车秩 序,车辆管理员必须熟悉车场智能系统的性能、使用方法。
4、车辆进场后,必须按指定车位停车,排列整齐,不得阻塞通道,车管员认真核查车型、车牌号,避免出 现差错。
5、了解车主的车型、车牌号、姓名、职业、工作单位等等,以便于识别。
6、 严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放,以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时,应立即令其开出车场。并立即报告保安部或公安机关进行处理。
7、 车辆管理员值班期间发现可疑情况,立即报告智能控制中心,并注意其事态发展,交接班时叮嘱接班人注意,并记录在交接登记簿上,同时将其他需注意的事项记录在登记簿上以备查。
8、 车辆管理员必须认真执行收卡制度、收费制度,坚持原则,不得徇私舞弊,如:收费不给票,乱收费或不收费等。

小区停车管理制度
一、车辆管理负责人职责
1. 依法对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。
2. 负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3. 熟悉掌握小区车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证业主使用车位。
4. 负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核。
5. 负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。
6. 负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7. 负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。
8. 负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。
9. 定时向管理处项目负责人汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责如下:
1. 负责对停车场(库)的汽车,摩托车,以及保管站内的自行车管理。
2. 实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
3. 按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
4. 遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
5. 按规定和标准收费,开具发票,及时缴交营业款。
6. 负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。
7. 负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。
8. 负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)
(二)车辆管理员的纪律
1. 仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。
2. 执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。
3. 严格遵守《交接班制度》。
4. 值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嘻笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事。
5. 爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
6. 依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
7. 禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。
8. 团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。
9. 遵守《员工宿舍管理规定》,不得带人留宿,来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。
三、车辆管理员交接班制度
1. 按时交接班,接班人员应提前5分钟到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。
2. 接班时,要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3. 向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4. 交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚,并在值班记录上签名。
四、停车场管理规定
  管理处负责业主(住户)的车辆管理,小区车辆行驶停放,管理处项目经理负责协调指导停车场(库)的管理工作,房管员监督、检查,车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。
(一)对进入停车场车辆的管理规定
1. 进入停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续,并按指定的车位停放。
2. 车辆停放后,司机须配合车管员做好车辆的检查记录,并锁好车门窗,带走贵重物品 ,车管员没有帮司机保管物品的义务。
3. 进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车,禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
4. 进场车辆和司机要保持场内清洁,禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物,禁止在场内吸 烟。
5. 进场司机必须遵守安全防火规定,严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车 场。
6. 禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。
7. 进场车辆如不服从车管员指挥,造成本身车辆受损时,后果自负。
(二)小区交通车辆行驶停放管理规定
1. 遵守交通管理规定,爱护小区的道路,公用设施,不乱停放车辆。
2. 车辆不准在小区内长期停放,临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。
3. 小区内车辆行驶停放服从管理人员指挥,注意前后左右车辆安全,在指定位置停放。
4. 停放好车辆后,必须锁好车门,调好防盗系统至警备状态,车内贵重物品须随身带走 。
5. 机动车辆在本区行驶,时速不得超过15公里/小时,严禁超车。
6. 机动车辆在小区内禁止鸣号。
7. 不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。
8. 不准辗压绿化草地,损坏路牌和各类标识,不准损坏路面及公用设施。
9. 不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆,机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放,非机动车必须停放在自行车棚或保管站。
10. 除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外,其他车辆一律按本规定执行。
(三)停车场(库)管理规定
1. 停车场必须有专职保管人员24小时值班,建立健全各项管理制度和岗位职责,管理制度、岗位责任人姓名和照片、悬挂在停车场(库)的出入口 明显位置。
2. 停车场(库)内按消防要求设置消防栓,配备灭火器,由管理处消防负责人定期检查,由车管员负责管理使用。
3. 在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识,并在主要车行道转弯处安装凸面镜。
4. 在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱),在小区必要位置设路障和防护栏。
5. 机动车进场(库)时应服从车管员指挥,遵守停车场(库)管理规定,履行机动车进出车场(库)有关手续,按规定缴纳保管费。
6. 集装箱车、2.5t以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车,以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。
7. 不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。
8. 保持场(库)内清洁,不得将车上的杂物和垃圾丢在地上,有漏油、漏水时,车主应立即处理。
9. 禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。
五、停车卡的办理和使用规定
1. 停车卡的办理:停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式,月保车辆按月收费,临保车辆则计时收费 。用户若要办理月保,可带齐证件或证明到车场收费处办理,与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后,发停车卡及电子出入卡给用户,并收取电子出入卡押金。
2. 停车卡的使用:车辆出入停车场时,要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧,电子出入卡随身携带,以便检 查和车辆出入。用户如更换车辆,需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。
  保管费逾期不缴者,车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡,应及 时告知车管员,并提供有效证明,到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时,将停车卡、电子出入卡交回车场,由车场退回电子出入卡押金。
  用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全,减少被盗 的机会,停车卡应随身携带。
3. 车辆保管收费的标准:车辆保管收费的标准,要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲,经济较发达地 区,收费标准较高,反之收费标准低些。
六、值班室(岗亭)管理规定
1. 值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照,保管员姓名和照片等。
2. 值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用,不准放长椅和床,不准闲杂人员进入,岗亭外不准摆放凳椅。
3. 在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用,停车场、摩托车、自行车车棚(库)固定值班室,根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用 的标牌框。
4. 值班室(岗亭)内不准存放杂物,随时保持室内外清洁。
5. 值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置,且应摆放整齐。
6. 值班室(岗亭)不准作其他使用。
七、对讲机使用管理规定
1. 仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机,另配一个备用充电池和一个充电器。
2. 对讲机在更换充电池时,必须先关掉电源和主机上的开关,保护和延长机身使用寿命。
3. 电池不准经常更换,必须按规定时间(8~10小时)轮换使用。
4. 不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
5. 认真做好对讲机交接工作,以防出问题时互相推卸责任。
6. 遵守“谁使用,谁保管;谁损坏,谁负责”的原则。
八、车辆管理员仪容仪表规定
1. 着装规定
① 统一按公司机动车保管场保管员的着装规定着装,要求举止文明、大方、端庄,精神 抖擞。
② 制服统一,穿黑色皮鞋,佩戴员工证,服装整齐、干净、笔挺。
③ 不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品,制服外不得显露有个人物品。
④ 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
2. 形象规定
① 经常注意检查和保持仪表整洁。
② 不准留长发、蓄胡子、留长指甲,蓄发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5厘米 ,胡须要天天刮,不留长鬓角,鬓发长不超过耳屏,指甲不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔 。
③ 精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸 懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如钟、动如风。
④ 不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。
⑤ 不得随地吐痰,乱丢杂物。
⑥ 不挖耳、抠鼻孔,不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
⑦ 做到“微笑服务”,对待车主、业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。
⑧ 上岗前,必须对照整容镜整容,检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范 ,班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。
地下停车管理规定
1. 驾驶人员进出或存放的机动车辆,服从车场管理人员的管理和指挥,按规定位置停放车辆,自觉维护车场内秩序。
2. 车辆入场时,车位驾驶人员须按规定刷卡,待档杆抬起后,方可入场内停放。
3. 入场之机动车辆及驾驶员必须保持车场内清洁卫生。凡脏污、泥泞之机动车辆,本停车场有权禁止其入内停放。
4. 任何机动车辆,应按车牌号停放,不得占用他人车位、压线停放。否则,本停车场有权将不按指定位置停放的车辆拖至适当地点,并由其车主承担一切费用。
5. 停放在停车场的车辆,必须锁好门窗。凡现金、重要文件、贵重物品及车内物品本停车场不负保管责任。
6. 易燃、易爆、剧毒等危险物品,严禁带入车场。否则将被处以罚款,并承担可能引起的一切责任。
7. 车辆离场或任何人士驾驶或移动场内任何车辆时,车场管理人员有权对其进行管理、检查。驾驶人员不得以任何理由拒绝,否则,驾驶人员须承担由此引起的一切责任。
8. 使用停车场泊车之任何机动车辆,本停车场只向被泊车辆提供车位使用权,本停车场无需为被泊车承担任何损伤、损毁及损失之责任。
9. 使用停车场泊车的任何机动车辆及其它使用人。应对由其引起的本停车场内的建筑、设备、设施的任何损坏或损失负责,并在指定的时间缴付被损坏、损失物件的赔偿费、修理费、安装及相关费用。
10. 使用停车场泊车的任何机动车辆及其使用人,必须遵守和执行本停车场以书面或口头规定的一切合法条例和规定。如速度限制、高度限制、严禁吸烟等,违反者将按规定进行处罚。
11. 停车场之泊车位只供机动车辆泊车之用,其它超过泊车以外的任何行为及任何形式的功能改变,都将视为非法。
12. IC卡为一车一卡制,只限指定车辆使用,不得转借、涂改、伪造。否则,将收回泊车卡和出入磁条,如事件、行为带有刑事性质,将送交公安机关追究刑事责任。
13. 所有车辆均应按照本年度收费标准按时缴费。年租车辆须在当年最后一天前到管理处办公室办理交付下年度停车费用。
14. 如遇泊车IC卡遗失,立即向公共持续维护员(保安)申报再到管理处办理补卡手续。
15. 本停车场保留修改、增删本管理规定中任何或全部条款,以及制定新的管理 规定的权利,经修订的管理规定一经发布,即告生效。并对所有停放的任何机动车辆及使用人具有效力和约束力。同时,旧的管理规定即告失效。
车场建设
  北京新城连停车管理公司拥有先进的停车管理理念,利用现代化、智能化的科技手段、科学的管理方法、人文化的服务规范停车场、洗车场的管理。在管理机制上严格实行管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化,为客户提供全方位的停车管理、治安、消防监控服务。

  根据客户的要求,公司派驻专业技术人员对停车场进行实地勘测,依据停车场的实际情况,为客户提供停车场的停车泊位规划设计图、停车场的经营方案及增值解决方案、现场人员配备管理方案、维保方案。
  为客户提供全面周到的服务,新城连停车管理公司开展了微水洗车美容业务,并与京城一、二类汽车修理厂建立了长期的合作关系,为客户提供了质优价廉的维护、养护、技术咨询等服务。
  公司通过招投标方式,选择了优秀的停车场设施厂家并建立了合作代理关系,为其代理停车场交通设施器材。公司与航空航天部七零六所共同合作研制开发了停车收费智能系统。
A Copyright Beijing Metro even parking Management Co.,Ltd.
版权所有 北京新城连停车管理有限公司
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